Garanti ve İade Koşulları

Garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari 2 (iki) yıldır. Garanti kapsamındaki hizmetler, yalnızca Digicom tarafından yetkilendirilmiş teknik servisler tarafından sunulur. Destek ve servis yönlendirmesi için 444 76 42 numaralı Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz.

Ürün iade ve değişim süreçlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

Cayma Hakkı ve İade Talebi

Ürünün tarafınıza teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için 444 76 42 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak veya destek@digicom.com.tr adresine yazarak iade talebi oluşturabilirsiniz.

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren ürün, ön bilgilendirmede belirtilen kullanım, kurulum ve iade koşullarına uygun şekilde tarafımıza iade edilmelidir. İade edilecek ürünün, varsa tüm aksesuarları, orijinal kutusu, faturası ve garanti belgesi ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.

İade için belirtilen anlaşmalı kargo firmasını kullanmanız hâlinde iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Anlaşmalı kargo dışında bir kargo firmasıyla yapılan gönderilerde kargo bedeli tüketiciye ait olabilir; karşı ödemeli gönderiler teslim alınmayabilir.

İade Koşulları

İade talebinizin değerlendirilebilmesi için ürünün orijinal kutusu, varsa standart aksesuarları, faturası ve garanti belgesi ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir. Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen kullanım, kurulum ve iade koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmelidir.

Ürünleri gönderirken orijinal kutusunun zarar görmemesi için ürünü koruyucu bir dış koli içine yerleştirmenizi öneririz. İade formu, fatura ve gerekli belgeler eksiksiz olarak ürünle birlikte gönderilmelidir; eksik belgeli gönderiler iade işlemine alınmayabilir.

Kurumsal fatura ile satın alınan ürünlerin iadesinde, kurum tarafından düzenlenen iade faturası ve iade irsaliyesi ya da irsaliyeli fatura gönderilmesi gerekir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıca, maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerinde koruyucu unsurlar açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Tüketici istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile fiyatı piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı tarafından kontrol edilemeyen ürünlerde de cayma hakkı kullanılamayabilir.

Teşhir, outlet veya fırsat ürünlerinde; kusur, hasar ya da kullanım durumu satış öncesinde açıkça bildirilmişse, cayma hakkı kapsamındaki iade hakkı bu bildirime göre değerlendirilir.

Ayıplı Ürünler ve Garanti

Üründe teslim tarihinde mevcut olan veya sonradan ortaya çıkan ayıp hâlinde, tüketici; satılanı alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi talep etme, aşırı masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım talep etme, imkân varsa ayıpsız bir misli ile değiştirme veya ayıp oranında bedel indirimi ya da cayma hakkı kullanma seçeneklerinden birini talep edebilir.

Ürünün ayıplı olup olmadığı, Digicom tarafından yetkilendirilmiş teknik servis tarafından değerlendirilir. Müşteri kullanımından kaynaklanan hasar, ürün üzerinde yapılan değişiklik, deforme olma veya orijinal tasarımın bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Teslimatta Hasar Tespiti

Teslimat sırasında paketin hasarlı, ezik veya ıslak olduğunu fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekir. Teslimattan sonra hasarı fark ederseniz, ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekerek destek@digicomshop.com adresine en kısa sürede bildirimde bulunmanız gerekir.

İade Bedelinin İadesi

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, varsa ürünün tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir. İade bedeli, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ve ödeme aracına yapılır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak kredi kartına yansır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise iade, talep sırasında bildirilen banka hesabına yapılır. Taksitli alışverişlerde iade, bankanın uygulamasına göre ekstredeki taksit planına uygun şekilde yansıyabilir.

Sipariş İptali

Ödemesi henüz alınmamış ve sipariş kargoya teslim edilmemişse, sipariş iptali talebinizi destek@digicomshop.com adresine iletebilirsiniz.